Analiza Heurystyczna

Za nim dokładnie powiemy czym tak naprawdę jest analiza heurystyczna, dobrze jest poznać rodowód wyrazu heurystyka. Oznacza on po prostu „odkrywać”. Odkrywanie to sztuka oparta o spekulację, a nie opieranie się na sztywnym, przewidywalnym algorytmie.

Geneza analizy heurystycznej sięga dawnych czasów. Jedne z najpopularniejszych są heurystyki Nielsena-Molicha odnoszące się do twórców interfejsów aplikacji. Tworząc konkretną analizę, posiłkujemy się oceną interakcji człowiek-komputer. Dzięki temu heurystyki pomagają nam w ocenie i analizie poprawy jakości tej interakcji.

Heurystyki te to nic innego, jak zestaw pewnego rodzaju wskazówek – które prezentują, jakie warunki wstępne powinny być przestrzegane:

1. Status systemu musi być jasny i zrozumiały na każdym widoku interfejsu strony

2. Język komunikacji musi być zrozumiały i czytelny dla użytkownika

3. Użytkownik powinien swobodnie poruszać się w systemie i mieć nad nim kontrolę

4. Interfejs powinien być spójny, klarowny – unikaj niejasnych deklaracji

5. Sytuacja, w której pojawiają się błędy źle wpływa na ocenę naszego systemu. Warto ich unikać.

6. Warto wspierać podróż i wędrówkę użytkownika przez aplikację. Obsługa powinna być prosta i intuicyjna

7. Warto zorganizować skróty, które pozwolą na szybszą i skuteczniejszą nawigację.

8. Warto pokazywać tylko najważniejsze informacje i unikać bałaganu.  

9. Jeśli użytkownik napotka problem bądź błąd, pozwól mu go rozwiązać

10. Warto utworzyć dokumentację która pozwoli odpowiedzieć na najważniejsze pytania użytkowników. Swoiste Q&A.